Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a Valentina Cruz.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Valentina Cruz, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado bajo el nombre comercial Valentina Cruz.
En estos Términos, las expresiones “Valentina Cruz”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refieren a la entidad responsable de la operación de la tienda en línea.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar las compras realizadas a través del sitio.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes contactarnos en:
Correo electrónico: valentinacruz.shop@gmail.com
Domicilio: [AÑADIR DOMICILIO FÍSICO]
Teléfono: [AÑADIR NÚMERO DE TELÉFONO]
SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable en México.
Si eres menor de edad, deberás utilizar el sitio con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor legal cuando sea necesario.
No podrás utilizar nuestros productos o nuestro sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Asimismo, queda prohibido utilizar el sitio para:
- Violar cualquier legislación aplicable.
- Infringir derechos de terceros.
- Intentar acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas.
- Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar nuestros contenidos para actividades fraudulentas.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio cuando exista un incumplimiento de estos Términos o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o sistemas.
SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan circunstancias justificadas, incluyendo errores evidentes en precios, información de productos, disponibilidad o sospechas razonables de fraude.
La información necesaria para procesar una compra podrá ser transmitida a proveedores tecnológicos, operadores logísticos, procesadores de pago y otros terceros que participen directamente en la prestación del servicio.
La información personal será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Aviso de Privacidad.
No está permitido reproducir, copiar, vender, revender o explotar comercialmente cualquier parte del sitio, contenido, productos, imágenes, textos o elementos de la marca Valentina Cruz sin autorización previa.
SECCIÓN 3 — EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestro sitio actualizada y correcta.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, errores de descripción, diferencias de color debido a la configuración de dispositivos o errores en precios y disponibilidad.
Cuando detectemos un error que pueda afectar a una compra, podremos corregir la información correspondiente y, cuando sea necesario, contactar con el cliente para ofrecer una solución.
Las fotografías de los productos tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias de color dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio.
SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES DE SERVICIOS Y PRECIOS
Los precios, productos, promociones y condiciones comerciales pueden cambiar en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto que requiera su corrección conforme a la legislación aplicable.
También podemos modificar, suspender temporalmente o actualizar determinadas funciones del sitio web por razones técnicas, comerciales o de mantenimiento.
SECCIÓN 5 — PRODUCTOS
Los productos ofrecidos por Valentina Cruz pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea y pueden estar sujetos a disponibilidad.
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible:
- Colores.
- Fotografías.
- Tallas.
- Materiales.
- Características.
- Precios.
- Disponibilidad.
No obstante, la representación del color puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las descripciones y características de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de realizarse un pedido y no podamos cumplirlo, contactaremos con el cliente para informar de la situación y proceder, cuando corresponda, con la cancelación y reembolso del importe pagado.
SECCIÓN 6 — PEDIDOS Y DATOS DE CLIENTE
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos legítimos para ello, incluyendo:
- Errores evidentes en el precio.
- Errores en la información del producto.
- Falta de disponibilidad.
- Sospecha de fraude.
- Pedidos realizados con información falsa o incompleta.
- Compras que parezcan destinadas a reventa no autorizada.
Cuando se produzca una cancelación después del pago, se procederá al reembolso correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada para poder procesar correctamente su pedido.
Esto incluye, entre otros datos:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para procesar el pago.
SECCIÓN 7 — PAGOS
Los pagos realizados a través de nuestra tienda serán procesados mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no son gestionados directamente por Valentina Cruz cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores especializados de pago.
El pedido podrá quedar sujeto a las comprobaciones de seguridad y autorización correspondientes por parte del proveedor de pago.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Análisis del sitio.
- Marketing.
- Envíos.
- Atención al cliente.
- Seguridad.
- Funcionamiento de Shopify.
El uso de determinados servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web operadas por terceros.
Estos enlaces pueden proporcionar información o servicios adicionales, pero no significan necesariamente que Valentina Cruz respalde o controle dichos sitios.
Te recomendamos revisar las políticas y condiciones de cualquier sitio web de terceros antes de utilizar sus servicios o realizar compras.
SECCIÓN 10 — COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si nos envías comentarios, fotografías, reseñas, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes derecho a compartir dicho contenido.
No deberás enviar contenido que:
- Infrinja derechos de terceros.
- Sea ilegal.
- Sea ofensivo o difamatorio.
- Contenga malware.
- Vulnere la privacidad de otras personas.
- Utilice información personal de terceros sin autorización.
Podremos retirar contenido que consideremos que incumple estas condiciones o la legislación aplicable.
Las opiniones publicadas por clientes representan las experiencias de quienes las realizan y no necesariamente las opiniones de Valentina Cruz.
SECCIÓN 11 — INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Nuestra política de privacidad explica qué información recopilamos, para qué finalidades la utilizamos y cuáles son los mecanismos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.
La legislación mexicana establece obligaciones específicas para el tratamiento de datos personales y exige que el aviso de privacidad informe, entre otros aspectos, sobre la identidad del responsable, datos tratados, finalidades y mecanismos para ejercer derechos ARCO.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede existir ocasionalmente información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- Productos.
- Precios.
- Promociones.
- Disponibilidad.
- Gastos de envío.
- Tiempos de entrega.
- Características de los productos.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar con los clientes afectados.
En caso de que un error afecte sustancialmente a una operación ya realizada, actuaremos de acuerdo con la legislación mexicana aplicable y comunicaremos al consumidor las opciones correspondientes.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio web:
a) Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
b) Para infringir derechos de propiedad intelectual.
c) Para acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a otras personas.
d) Para introducir virus, malware o códigos maliciosos.
e) Para recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
f) Para realizar actividades de spam, phishing o suplantación de identidad.
g) Para intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
h) Para interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
i) Para utilizar herramientas automatizadas que extraigan contenido del sitio sin autorización.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio y a las acciones legales que correspondan.
SECCIÓN 14 — GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Nos esforzamos por mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a:
- Mantenimiento.
- Fallos técnicos.
- Problemas de proveedores externos.
- Problemas de conexión a Internet.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.
Los productos vendidos por Valentina Cruz estarán sujetos a las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación mexicana.
SECCIÓN 15 — INDEMNIZACIÓN
Cuando legalmente sea procedente, el usuario será responsable de los daños que cause como consecuencia de utilizar nuestro sitio de manera ilícita, fraudulenta o contraria a estos Términos.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o interpretará en la medida necesaria para que sea válida conforme a la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará a las demás disposiciones de estos Términos.
SECCIÓN 17 — TERMINACIÓN
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice nuestro sitio o nuestros servicios.
Podremos suspender o limitar el acceso al sitio cuando exista un incumplimiento de estos Términos, fraude, uso ilícito o cualquier otra circunstancia que justifique dicha medida.
Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes.
SECCIÓN 18 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
SECCIÓN 19 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Las relaciones entre Valentina Cruz y los consumidores estarán sujetas a los derechos y obligaciones establecidos por la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En particular, las operaciones realizadas mediante medios electrónicos están sujetas a las disposiciones específicas de protección al consumidor previstas por la LFPC.
SECCIÓN 20 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando realicemos modificaciones importantes, podremos comunicarlo mediante nuestro sitio web u otros medios cuando resulte apropiado.
La fecha situada al comienzo de este documento indicará cuándo fue actualizado por última vez.
SECCIÓN 21 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
Valentina Cruz
Correo electrónico:
valentinacruz.shop@gmail.com
Domicilio:
[AÑADIR DOMICILIO FÍSICO]
Teléfono:
[AÑADIR TELÉFONO]
SECCIÓN 22 — MENSAJES DE MARKETING Y SMS
Esta sección solo debe utilizarse si realmente vas a ofrecer suscripciones de SMS/WhatsApp o marketing por mensajes de texto.
Si el cliente proporciona voluntariamente su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS u otros medios de mensajería, podrá recibir comunicaciones relacionadas con promociones, novedades, pedidos y otros mensajes comerciales, de acuerdo con las preferencias seleccionadas.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no será una condición para realizar una compra.
El cliente podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación indicados en cada comunicación o contactándonos en:
Los mensajes pueden estar sujetos a las tarifas que aplique el operador de telefonía del cliente.
El tratamiento de los datos personales utilizados para comunicaciones comerciales estará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad.